이번 포스팅에서는 LG전자의 단기계약직으로 일하며 느낀 점과 경험을 공유하고자 합니다. 실업급여 수급을 위한 과정에서의 소소한 이야기들이 여러분께 도움이 되길 바랍니다.
입사 과정
대규모 채용 지원과 면접
2023년 9월, 이전 직장을 퇴사한 후 부산에서 새로운 시작을 위해 LG전자의 인바운드 채용에 지원했습니다. 9월 11일 오후 서류 합격 후, 다음 날 화상 면접을 보게 되었고, 면접은 간단한 자기소개와 주어진 스크립트를 읽는 형태로 진행되었습니다. 다행히도 합격 소식을 듣고, 9월 25일부터 한 달간 근무하게 되었습니다.
교육 과정
입사 전 5일간의 교육 기간 동안 LG전자의 다양한 제품에 대해 배우고, 고객 상담에 필요한 전산 시스템을 익혔습니다. 제품군은 매우 다양했으며, 처음에는 혼란스러웠지만 시간이 지나면서 고객의 문의에 대해 스스로 대처할 수 있게 되었습니다.
업무 환경과 실제 근무
실전 투입과 고객 상담
9월 25일, 실전 업무에 투입되었고, 초반에는 두 명이서 한 통의 전화를 같이 듣는 방식으로 진행되었습니다. 고객들과의 상담은 처음에 어렵게 느껴졌지만, 점차 다양한 문의를 처리하며 익숙해졌습니다. 고객 대기가 길어질 때는 긴장감이 높아지기도 했지만, 선배들의 도움 덕분에 큰 어려움 없이 업무를 수행할 수 있었습니다.
업무 중의 소소한 즐거움
업무 중간에는 동료들과의 소통이 즐거웠고, 점심시간에는 다양한 맛집을 찾아 다니며 작은 행복을 느꼈습니다. 특히 혼자 식사를 하면서도 오히려 즐거움을 찾을 수 있었던 점이 기억에 남습니다.
고충과 배운 점
고객 응대의 어려움
가장 힘들었던 점은 고객의 불만을 직접 듣는 것이었습니다. 고객들이 화가 나 있는 상황에서 상담을 진행하는 것은 쉽지 않았지만, 이를 통해 고객의 입장을 이해하고 공감하는 능력을 키울 수 있었습니다. 또한, 상담 중에는 항상 긍정적인 태도를 유지하려고 노력했습니다.
계약 기간 종료와 이후 계획
10월 31일, 계약 기간이 끝났습니다. 한 달이라는 짧은 시간이었지만, 매일 만나는 동료들과의 정이 쌓이고, 고객 응대 경험을 통해 많은 것을 배웠습니다. 이후 실업급여를 수급하며 새로운 취업 기회를 찾아보려 합니다.
자주 묻는 질문
LG전자 단기 계약직의 업무는 어떤가요?
LG전자의 단기 계약직은 고객의 문의에 대답하고, 필요한 경우 엔지니어를 연결하는 역할을 합니다. 다양한 제품에 대한 지식이 필요하며, 고객 응대 능력이 중요합니다.
교육 기간은 얼마나 되나요?
입사 후 5일간 교육이 진행되며, 제품에 대한 정보와 전산 시스템 사용법을 배우게 됩니다.
근무 시간은 어떻게 되나요?
평일 5일, 주말 2일의 근무가 기본이며, 특근이 요구될 수 있습니다. 근무 시간은 하루 8시간입니다.
계약직으로 일하는 것의 장점은 무엇인가요?
단기 계약직으로 근무하면서 다양한 경험을 쌓을 수 있으며, 취업 준비를 하면서 실업급여를 받을 수 있다는 점이 큰 장점입니다.
이와 같은 경험을 통해 많은 것을 배우고 느낄 수 있었습니다. 여러분도 새로운 도전이 필요하다면, 주저하지 말고 도전해보세요!
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