지마켓(Gmarket)은 다양한 상품을 판매하는 대한민국의 대표적인 온라인 쇼핑몰입니다. 1999년에 설립되어 2009년 이베이에 인수된 이후, 현재까지 많은 소비자와 판매자에게 사랑받고 있습니다. 이번 글에서는 지마켓을 이용하는 구매자와 판매자를 위한 고객센터 전화번호를 안내하겠습니다.
구매자 상담 연락처
일반회원 및 비회원 상담
구매자는 G마켓 고객센터에 1566-5701로 전화하여 문의할 수 있습니다. 운영시간은 평일 09시부터 18시까지이며, 통화요금은 발신 고객에게 부과됩니다. 상담을 받기 위한 절차는 다음과 같습니다:
1. 회원 인증
2. 문의 유형 선택
3. 상담사 연결
문의 유형 선택 시,
– 1번: 주문/배송
– 2번: 취소/반품/교환
– 3번: 이벤트/기타
– *(별표): 다시 듣기
신세계 유니버스 클럽 회원 상담
신세계 유니버스 클럽 회원은 전용번호 1522-5700으로 연락할 수 있습니다. 운영시간은 매일 09시부터 18시까지이며, 통화요금은 발신 고객에게 부과됩니다. 이 경우에도 회원 인증 후 전용 상담사와 연결됩니다.
판매자 상담 연락처
판매자 전용 상담
판매자는 1566-5707번으로 연락하여 문의할 수 있습니다. 운영시간은 평일 09시부터 18시까지입니다. 판매자는 ESM PLUS 로그인 페이지에 접속하여 G마켓 판매 아이디와 비밀번호를 입력하면 해당 서비스를 이용할 수 있습니다.
추가 서비스 이용
판매자 고객센터 페이지(cs.esmplus.com/cs/3)에 방문하면 궁금한 내용을 검색하거나 1:1 채팅, 문의 및 카테고리 담당자 찾기 등의 서비스를 이용할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
질문1: 지마켓 고객센터는 언제 운영되나요?
답변: 지마켓 고객센터는 평일 09시부터 18시까지 운영됩니다.
질문2: 비회원도 고객센터에 문의할 수 있나요?
답변: 네, 비회원도 고객센터에 문의할 수 있으며, 일반회원과 동일한 번호로 연락하시면 됩니다.
질문3: 판매자는 어떤 방법으로 상담을 받을 수 있나요?
답변: 판매자는 전용 상담 전화번호로 연락하거나 ESM PLUS 로그인 페이지를 통해 상담 서비스를 이용할 수 있습니다.
질문4: 통화요금은 어떻게 되나요?
답변: 통화요금은 발신 고객에게 부과됩니다.
질문5: 신세계 유니버스 클럽 회원은 어떤 혜택이 있나요?
답변: 신세계 유니버스 클럽 회원은 전용 상담 서비스를 받을 수 있으며, 보다 빠르고 전문적인 상담이 가능합니다.