가을이 깊어지는 11월, IBK기업은행은 고객을 위해 다양한 변화를 가져왔습니다. 이번 포스팅에서는 IBK기업은행의 11월에 있었던 주요 사건과 혁신을 살펴보겠습니다.
고객 서비스의 시작
고객서비스센터 개설
1993년 11월 22일, IBK기업은행은 고객서비스센터를 개설하여 고객의 목소리를 듣기 시작했습니다. 이 센터는 연중무휴로 운영되며, 고객의 문의와 상담을 담당합니다. 초기 30명의 상담원이 배치되어 다양한 금융 서비스에 대한 안내를 제공했으며, 현재는 전화, 이메일, 화상 상담 등 다양한 채널을 통해 고객의 요구에 부응하고 있습니다.
자동응답서비스(ARS) 도입
1995년 11월 28일, IBK기업은행은 자동응답서비스를 시작하여 고객들이 언제 어디서나 금융정보를 간편하게 확인할 수 있는 서비스를 제공했습니다. 이 시스템은 음성으로 정보를 전달하며, 고객의 편의를 높이는 데 크게 기여하고 있습니다.
금융 서비스의 혁신
주식 장외시장 등록
1994년 11월 30일, IBK기업은행은 장외시장에서 주식 거래를 시작했습니다. 이를 통해 더 많은 고객이 기업은행의 주식을 쉽게 거래할 수 있게 되었습니다.
50년 만기 주택담보대출 제도 시행
2000년 11월 27일, IBK기업은행은 금융권 최장기인 50년 만기 주택담보대출 제도를 도입했습니다. 이 제도는 고객이 월 부담을 덜 수 있도록 돕는 혁신적인 금융 상품으로 자리 잡았습니다.
중소기업 지원 및 고객 만족
중소기업 금융지원 대통령표창
1998년 11월 27일, IBK기업은행은 중소기업 금융지원에 대한 공로로 대통령표창을 수상했습니다. 이는 IBK기업은행이 중소기업의 성장과 금융 지원에 기여하고 있음을 인정받은 결과입니다.
고객만족경영 종합대상 수상
2009년 11월 24일, IBK기업은행은 고객만족경영 종합대상에서 5년 연속 수상하는 쾌거를 이루었습니다. 고객 중심의 서비스를 제공하기 위한 지속적인 노력이 결실을 맺은 것입니다.
IBK기업은행의 미래
IBK기업은행은 앞으로도 고객을 최우선으로 생각하며, 다양한 금융 서비스를 통해 고객의 삶을 더욱 풍요롭게 만들기 위해 노력할 것입니다. 고객님들의 따뜻한 성원에 보답하며, 항상 혁신적인 서비스로 다가가겠습니다.
자주 묻는 질문
IBK기업은행 고객서비스센터는 언제 운영되나요?
고객서비스센터는 연중무휴로 운영되며, 전화 및 이메일 상담을 통해 고객의 문의를 받습니다.
자동응답서비스(ARS) 이용 방법은 무엇인가요?
ARS는 고객이 전화로 금융정보를 문의하면 음성으로 자동 응답하는 시스템으로, 24시간 이용 가능합니다.
IBK기업은행의 주택담보대출 조건은 어떻게 되나요?
IBK기업은행의 주택담보대출은 다양한 조건에 따라 다르므로, 상담센터를 통해 구체적인 정보를 확인하실 수 있습니다.
중소기업 금융지원 프로그램은 어떤 것이 있나요?
IBK기업은행은 다양한 중소기업 금융지원 프로그램을 운영하고 있으며, 자세한 내용은 고객센터를 통해 문의하시면 안내해드립니다.
IBK기업은행의 고객만족 경영 철학은 무엇인가요?
IBK기업은행은 “Only customer”를 슬로건으로 삼고, 고객의 만족을 최우선으로 하는 경영 방침을 가지고 있습니다.