ADT캡스는 SK쉴더스와 통합하여 새롭게 출발한 보안 서비스 제공업체로, 고객의 안전과 편의를 최우선으로 생각합니다. 고객센터를 통해 필요한 서비스와 지원을 손쉽게 이용할 수 있습니다. 이 글에서는 ADT캡스 고객센터의 연락처와 운영 시간, 주요 서비스에 대해 자세히 안내하겠습니다.
- ADT캡스 고객센터 연락처와 운영 시간
- 고객센터 전화번호 및 이메일 정보
- 운영 시간 상세 안내
- ADT캡스에서 제공하는 서비스 유형
- 주요 서비스 내용
- AS 접수 방법 및 주의사항
- ADT캡스 서비스 이용 시 유의사항
- 계약 내용 확인 및 정보 준비
- 고객센터 안내 따르기 및 피드백 제공
- ADT캡스 서비스 지원 및 추가 정보 안내
- A/S 간편 접수 서비스
- ADT캡스 견적 확인 방법
- 🤔 ADT캡스와 관련하여 진짜 궁금한 것들 (FAQ)
- 도난사고 발생 시 보상은 어떻게 되나요
- A/S 요청 시 출장비가 발생하나요
- 경비시간에 발생하는 침입 신호에 대한 출동료는 어떻게 되나요
- 캡스홈 App 기능은 어떤 게 있나요
- 캡스홈 App 이용 시 ID는 최대 몇 개까지 만들 수 있나요
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ADT캡스 고객센터 연락처와 운영 시간
고객센터 전화번호 및 이메일 정보
ADT캡스에 문의하고자 하는 경우, 다음의 연락처를 활용하면 됩니다. 전화 상담은 평일에만 가능하며, 이메일은 언제든지 발송할 수 있습니다.
- 전화번호: 1688-0167 (운영 시간: 평일 오전 8시 ~ 오후 8시)
- 이메일: caps@adt.co.kr
- 방문 주소: 서울시 중구 을지로 6가 12-10 금융산업회관 1층
운영 시간 상세 안내
고객센터의 운영 시간은 다음과 같이 구성되어 있습니다. 전화 상담과 방문 접수는 평일에만 가능합니다.
- 전화 상담 시간: 평일 오전 8시 ~ 오후 8시 (주말 및 공휴일 휴무)
- 이메일 답변 시간: 최대 2영업일 소요
- 방문 접수 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 휴무)
ADT캡스에서 제공하는 서비스 유형
주요 서비스 내용
ADT캡스는 다양한 고객 요구에 부응하기 위해 여러 가지 서비스를 제공합니다. 다음은 주요 서비스의 목록입니다.
- 신규 가입 및 서비스 변경: 고객의 필요에 맞춘 서비스 가입 및 변경 절차를 신속하게 처리합니다.
- 고장 신고 및 AS 접수: 장비 고장 시 즉각적인 신고와 수리를 위한 접수를 진행합니다.
- 요금 문의 및 결제: 서비스 이용 요금에 대한 문의 및 결제 절차를 안내합니다.
- 기타 고객 지원: 고객의 다양한 질문에 대한 지원을 제공합니다.
AS 접수 방법 및 주의사항
AS 접수는 전화, 이메일, 방문 접수 모두 가능합니다. 다음의 방법을 이용하여 접수할 수 있습니다.
- 전화 접수: 1688-0167
- 이메일 접수: caps@adt.co.kr
- 방문 접수: 서울시 중구 을지로 6가 12-10 금융산업회관 1층
AS 접수 시 주의해야 할 점은 다음과 같습니다. 고장 내용에 대해 구체적으로 설명하고, 모델명 및 발생 시간을 정확하게 제공해야 합니다. 이러한 정보는 문제 해결에 큰 도움이 됩니다.
ADT캡스 서비스 이용 시 유의사항
계약 내용 확인 및 정보 준비
서비스를 이용하기 전에 계약 내용을 반드시 확인해야 합니다. 또한, 서비스에 필요한 정보도 미리 준비하는 것이 좋습니다.
- 성함, 연락처, 계약 번호 등을 준비하여 상담 시 신속하게 진행할 수 있도록 합니다.
- 문제 설명: 발생한 문제를 구체적으로 설명하면 문제 해결에 도움이 됩니다.
고객센터 안내 따르기 및 피드백 제공
상담 시 고객센터의 안내를 잘 따르면 신속한 해결이 가능합니다. 서비스 이용 후에는 피드백을 제공하여 서비스 향상에 기여할 수 있습니다.
ADT캡스 서비스 지원 및 추가 정보 안내
A/S 간편 접수 서비스
전화 연결이 어려운 경우에는 ADT캡스 홈페이지를 통해 A/S 간편 접수를 이용할 수 있습니다. 이 서비스는 365일 24시간 운영되며, 간편 신청은 평일 오전 9시부터 오후 7시까지 가능합니다.
ADT캡스 견적 확인 방법
홈페이지에서 물리보안, 무인경비, 뷰가드, 도어가드 등의 서비스에 대한 견적을 확인할 수 있습니다. 설치 장소와 원하는 서비스를 선택하여 조회할 수 있습니다.
🤔 ADT캡스와 관련하여 진짜 궁금한 것들 (FAQ)
도난사고 발생 시 보상은 어떻게 되나요
도난사고 발생 시 보상 내용은 다음과 같습니다. 영업배상은 대물 1천만 원, 대인 1천만 원 한도 내에서 지급되며, 안심플러스 서비스는 도난손해 1천만 원, 파손손해 500만 원 한도 내에서 보상합니다.
A/S 요청 시 출장비가 발생하나요
A/S 접수 시 별도의 출장비는 발생하지 않습니다. 다만, 고객 요청에 의한 출동 시에는 출동료가 25,000원(부가세 포함) 부과됩니다.
경비시간에 발생하는 침입 신호에 대한 출동료는 어떻게 되나요
경비시간 동안 발생하는 침입 신호에 대한 출동 시 출동료는 면제됩니다. 그러나 고객 요청에 의한 출동 시에는 출동료가 부과됩니다.
캡스홈 App 기능은 어떤 게 있나요
캡스홈 App을 통해 가입한 서비스 종류, 부가서비스, 과금 내역, 경비 설정, 실시간 영상, 지난 영상, 현관문 출입 내역 조회 등이 가능합니다.
캡스홈 App 이용 시 ID는 최대 몇 개까지 만들 수 있나요
1인당 1개의 ID 사용이 원칙이며, 최대 5개까지 필요에 따라 계정 추가가 가능합니다.
고객님은 이 정보를 바탕으로 ADT캡스 고객센터를 통해 더욱 편리한 보안 서비스를 이용할 수 있을 것입니다.