카카오택시는 승객과 기사 간의 빠르고 편리한 연결을 제공하는 서비스로, 카카오 계정을 통해 간편하게 이용할 수 있습니다. 이 글에서는 카카오택시의 고객센터 전화번호, 이용시간, 그리고 다양한 서비스에 대한 정보를 안내하겠습니다.
카카오택시 고객센터 전화번호 및 이용시간
고객센터 전화번호
카카오택시와 관련된 문의는 고객센터 전화번호 1599-9400를 통해 가능합니다. 이 고객센터는 24시간 운영되며, 긴급신고와 관련된 단축번호는 다음과 같습니다:
1. 택시 블랙: 1번
2. 일반 대리: 2번
3. 기타 문의: 3번
이용시간
평일 및 토요일의 고객센터 운영 시간은 오전 08:00부터 오전 25:00까지입니다. 이 시간에 상담원을 통해 직접 문의가 가능합니다.
카카오택시 챗봇 및 상담톡 이용하기
카카오택시는 고객센터를 이용하는 다양한 방법 중 하나로 챗봇 및 상담톡을 제공합니다. 이 서비스는 다음과 같은 카테고리로 나뉘어 있습니다:
– 고객센터
– 대리 챗봇
– 대리기사용
– 내비
– 픽커
챗봇 서비스를 통해 일반적인 문의를 손쉽게 해결할 수 있으며, 이중결제 환불, 분실물 접수 등 다양한 기능을 활용할 수 있습니다. 챗봇 및 상담톡은 카카오택시 앱의 내 정보 > 서비스 문의 메뉴에서 접근할 수 있습니다.
전문 상담사와의 연결이 필요할 경우, 월~토 오전 08:00부터 오전 25:00까지 상담 서비스를 이용할 수 있습니다.
카카오택시의 다양한 종류
카카오택시는 사용자의 필요에 따라 다양한 차량 옵션을 제공합니다. 각 차량의 특징은 다음과 같습니다:
블루
즉시 배차되며, 쾌적하고 친절한 서비스를 제공합니다.
벤티
여유로운 공간을 제공하며, 여러 명이 함께 이용할 경우 사전 예약이 가능합니다.
모범
베테랑 기사님이 운영하며, 편안한 서비스를 즉시 받을 수 있습니다.
블랙
택시 표시가 없는 차량으로, 친절한 기사님이 운전합니다.
카카오택시 이용료 안내
카카오택시의 이용료는 서비스 종류에 따라 다르며, 참고할 수 있는 요금은 다음과 같습니다:
| 서비스 종류 | 이용료 | 취소 시 수수료 |
|---|---|---|
| 스마트 호출 | 1,000~2,000원 | 500원 |
| 카카오 T 블루 | 0~3,000원 | 2,000원 (대구 지역 500원) |
| 모범 | 1,000~2,000원 | 2,000원 |
| 카카오 T 벤티 | 없음 | 4,000원 |
카카오택시 기사님 연락처 찾는 방법
하차 후 3일 이내에 한해서만 기사님의 연락처를 확인할 수 있는 방법은 다음과 같습니다. 카카오택시 앱에서 내 정보 > 이용기록으로 이동한 후, 우측 상단의 “택시”를 선택하면 기사님의 연락처를 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
카카오택시 고객센터는 언제 운영되나요?
카카오택시 고객센터는 평일 및 토요일 오전 08:00부터 오전 25:00까지 운영됩니다.
카카오택시의 이중결제 환불은 어떻게 하나요?
카카오택시 앱 내 챗봇 기능을 통해 이중결제 환불 접수를 할 수 있습니다.
카카오택시를 이용할 때 차량 선택은 어떻게 하나요?
카카오택시 이용 시, 블루, 벤티, 모범, 블랙 중에서 필요한 차량을 선택하여 호출할 수 있습니다.
카카오택시의 취소 수수료는 얼마인가요?
스마트 호출의 경우 500원, 카카오 T 블루는 2,000원, 모범 역시 2,000원의 취소 수수료가 발생합니다.
하차 후 기사님과 연락하려면 어떻게 해야 하나요?
하차 후 3일 이내에 카카오택시 앱에서 이용기록을 확인하면 기사님과 연락할 수 있는 방법이 제공됩니다.