2020년 추석 명절을 맞아 한국철도는 열차 승차권을 100% 온라인으로 예매할 수 있도록 결정했습니다. 그러나 인터넷과 모바일 이용이 어려운 장애인과 노인 등 IT 취약계층을 위해 특별한 대책을 마련했습니다.
예매 일정 및 대상
H3 예매 일정
예매는 9월 1일(화)부터 시작되며, 이 날은 만 65세 이상의 고령자와 장애인복지법상 등록된 장애인만 이용할 수 있습니다.
H3 예매 방법
승차권 예매는 다음 세 가지 방법으로 가능합니다:
1. 전화접수: 철도고객센터(1544-8545)를 통해 예약할 수 있으며, 선착순 1,000명에 한정됩니다.
2. 모바일 예매: ‘코레일톡’ 앱을 통해 명절전용 예매페이지에서 예약 가능합니다.
3. 온라인 예매: 한국철도 홈페이지(www.letskorail.com)를 통해 직접 예매할 수 있습니다.
장애인 특별 예매 혜택
H3 예매 시간 연장
시각장애인으로 등록된 고객은 예매 시간을 기존 3분에서 15분으로 연장할 수 있으며, 여행정보 저장하기 기능도 제공됩니다. 이 기능은 최대 4건까지 저장할 수 있습니다.
H3 인증 등록 절차
장애인 정보 인증등록은 다음과 같은 절차를 따라야 합니다:
1. 코레일 홈페이지에 접속하여 ‘마이페이지’로 이동합니다.
2. 로그인 후 ‘회원정보관리’ 메뉴에서 ‘장애인 인증등록’을 선택합니다.
3. 필요한 개인정보를 입력하고 인증을 완료합니다.
예매 방법 안내
H3 여행정보 사전 저장 기능
여행정보를 사전 저장하기 위해서는 8월 28일(금) 오후 2시 이후에 접속해야 하며, 사용 방법은 다음과 같습니다:
1. 홈페이지 접속 후 ‘추석승차권 예약’ 선택.
2. 로그인 후 예약 탭에서 정보를 입력하여 저장합니다.
H3 저장된 정보 불러오기
저장한 정보는 해당 PC에서만 불러올 수 있으며, 인터넷 기록 삭제 시 저장 내용이 사라질 수 있습니다. 따라서 주의가 필요합니다.
[예매 방법 요약표]
| 방법 | 설명 | 비고 |
|---|---|---|
| 전화접수 | 고객센터를 통해 선착순 예약 | 1,000명 한정 |
| 모바일 예매 | ‘코레일톡’ 앱의 전용 페이지 이용 | – |
| 온라인 예매 | 홈페이지에서 직접 예약 | – |
자주 묻는 질문
예매는 언제 시작되나요?
예매는 9월 1일(화)부터 시작됩니다. 이 날은 IT 취약계층을 위한 특별 예매일입니다.
일반 국민의 예매는 언제부터 가능한가요?
9월 2일(수)부터 모든 국민이 온라인으로 승차권을 예매할 수 있습니다.
전화로 예약한 승차권은 어떻게 결제하나요?
전화로 예약한 승차권은 반드시 9월 3일(목) 15시부터 9월 6일(일) 24시 사이에 역 창구에서 결제해야 합니다.
저장된 여행정보는 어떻게 불러오나요?
저장된 정보는 해당 PC에서만 불러올 수 있으며, 재로그인 시 자동으로 입력됩니다.
예매 후 결제하지 않으면 어떻게 되나요?
결제를 하지 않은 승차권은 자동으로 취소됩니다.