천안 지역에서 도시가스를 사용하고 있는 고객들은 다양한 방식으로 요금 조회와 납부를 진행할 수 있습니다. 본 가이드에서는 JB 주식회사(중부도시가스)의 고객센터를 통해 제공되는 여러 서비스를 소개하며, 각 서비스의 이용 방법을 상세히 설명합니다.
고객센터 정보와 운영 시간
천안시의 도시가스 공급을 담당하는 JB 주식회사의 고객센터는 지역에 따라 여러 곳으로 나뉘어 있습니다. 각 고객센터의 연락처와 운영 시간은 다음과 같습니다.
고객센터 연락처
- JB 고객센터 대표번호: 1544-0041
- 동부고객센터: 041-557-1526
- 신부고객센터: 041-523-3394
- 북부고객센터: 041-523-3130
이 외에도 고객센터의 운영시간은 평일과 휴일을 포함하여 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 가스 누출 처리와 같은 긴급 상황은 24시간 대응이 가능하니, 이 점 참고하시기 바랍니다.
ARS 이용 안내
콜센터의 음성 ARS를 통해 요금 확인, 전용 계좌 안내, 검침 등록 등의 서비스를 쉽게 이용할 수 있습니다. 자주 사용하는 ARS 단축번호를 기억해 두면 편리하게 서비스에 접근할 수 있으며, 상담원과 연결하고 싶다면 0번을 누르시면 됩니다.
요금 조회 및 납부 방법
도시가스 요금의 조회 및 납부는 여러 경로를 통해 가능합니다. 각 방법별로 구체적으로 설명하겠습니다.
요금 조회 방법
- 홈페이지 이용: JB 주식회사 홈페이지에 접속하여 회원가입 후 로그인하고 요금 조회 메뉴를 선택합니다.
- 전화 조회: 고객센터 대표번호인 1544-0041로 전화를 걸어 요금을 확인합니다.
- 모바일 앱: ‘가스앱’을 다운로드하여 설치한 후, 앱을 통해 요금을 조회할 수 있습니다.
요금 납부 방법
- 홈페이지 납부: 홈페이지에 로그인 후 요금 납부 메뉴를 통해 간편하게 결제합니다.
- 은행 및 ATM 납부: 지로 고지서를 지참하여 가까운 은행이나 CD/ATM 기기를 통해 납부할 수 있습니다.
- 인터넷 지로 사이트: 인터넷 지로 사이트에 접속하여 지로 번호와 전자 납부 번호를 입력하고 결제합니다. 이때 공동 인증서 인증이 필요합니다.
- 전화 납부: 고객센터에 전화하여 요금을 납부할 수 있습니다.
- 모바일 앱: ‘가스앱’을 통해 회원가입 후 요금을 납부합니다.
- 편의점 납부: 요금 고지서의 QR코드를 스캔하여 편의점에서 현금 또는 직불카드로 납부할 수 있습니다.
- 자동이체: 은행 계좌나 신용카드로 자동이체를 신청하여 매월 정해진 날짜에 자동으로 요금을 납부합니다.
체납 및 전출입 신청 안내
도시가스 요금 체납과 관련된 사항이나 이사 시 전출입 신청 절차도 중요합니다. 이 부분에 대한 안내는 다음과 같습니다.
체납 관련 안내
납부 기한이 경과하고 두 번 이상의 독촉 고지를 받은 경우 가스 공급이 중단될 수 있습니다. 미납 요금을 납부한 후에는 고객센터에 연락하여 재공급 요청을 해야 합니다. 일부 경우에는 가스요금 이행 보증보험에 가입해야 재공급이 가능하니 주의하시기 바랍니다.
전출입 신청 방법
이사 시에는 최소 3일 전에 전출입 예약을 신청해야 합니다. 이사 당일에는 담당 기사님이 방문하여 가스렌지를 철거하거나 연결해 주며, 이와 관련된 서비스는 별도의 비용이 발생하지 않습니다. 전출입 신청은 다음 방법으로 가능합니다.
- 전화 신청: 고객센터에 전화하여 예약합니다.
- 홈페이지: 회원가입 후 온라인으로 신청합니다.
- 모바일 앱: ‘가스앱’에서 전출입 예약 메뉴를 통해 신청합니다.
가스 연결 및 명의 변경 절차
가스 연결과 명의 변경은 도시가스를 사용하는 고객에게 필수적인 처리입니다. 이와 관련된 정보를 아래에서 확인할 수 있습니다.
가스 연결 비용
이사 시 가스 연결 비용은 지자체 정책에 따라 다를 수 있습니다. 일반적으로 가스렌지 철거 및 연결 시 발생하는 비용에 대한 상담은 고객센터를 통해 가능합니다. 필요한 자재를 직접 준비하면 비용을 절감할 수 있습니다.
명의 변경 절차
명의 변경은 고객센터에 연락하여 진행할 수 있습니다. 이전 사용자가 미납 요금이 있을 경우 명의 변경이 불가하므로, 이를 미리 확인하는 것이 중요합니다.
자가 검침 및 요금 경감 제도 안내
자가검침은 고객이 직접 가스 계량기를 확인하여 기록하는 방식입니다. 매월 25일이 검침일이며, 검침을 하지 않을 경우 최근 3개월 평균 사용량으로 요금이 부과됩니다.
또한, 차상위 계층이나 다자녀 가구를 대상으로 하는 도시가스 요금 경감 제도가 마련되어 있습니다. 이 제도에 대한 신청은 고객센터 또는 거주 지역 주민센터를 통해 가능합니다.
마무리하며, 천안 지역의 도시가스 고객들은 다양한 경로를 통해 요금을 조회하고 납부할 수 있습니다. 각 서비스의 이용 방법을 숙지하여 필요할 때 적절히 활용하시기 바랍니다.