넷마블 고객센터 정보: 전화번호, 운영시간, 방문상담 절차

넷마블은 다양한 게임 서비스를 제공하는 기업으로, 고객 지원을 위한 여러 채널을 운영하고 있다. 여기서는 2026년 기준으로 최신 전화번호, 운영시간, 방문 상담 절차 및 모바일 접근 방법에 대해 정리하였다. 이 정보를 통해 더욱 원활한 문의가 가능할 것이다.

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넷마블 고객센터 전화번호 및 운영시간

최근 많은 이용자들이 고객센터에 문의할 때 어떤 전화번호를 사용해야 하는지 혼란스러워하는 경우가 많다. 넷마블의 경우, 일반 문의와 관련된 다양한 전화번호가 있으므로, 상황에 맞는 번호를 선택하는 것이 중요하다. 주의할 점은 운영시간에 따라 문의가 제한될 수 있다는 것이다.

전화번호 안내

넷마블 고객센터의 대표 전화번호는 1588-3995이며, 계정이나 게임 관련 문의는 1588-5180으로 연락하면 된다. 팩스 전송이 필요한 경우에는 02-2271-8803 또는 02-6375-1790를 이용할 수 있다. 개인정보 및 위치정보에 대한 질문은 이메일을 통해 privacy-help@netmarble.com으로 문의하면 된다.

운영시간

2026년 기준으로 운영시간은 다음과 같다:

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방문상담 절차와 위치 안내

방문 상담을 원할 경우 사전 예약이 필수이다. 방문 상담은 서울 구로구 G-Tower에 위치한 고객지원 데스크에서 진행된다. 대중교통을 이용할 경우 구로디지털단지역에서 도보로 약 10분 거리에 위치하고 있다.

방문상담 위치

방문 상담을 위해 알아둬야 할 주소는 다음과 같다:
서울특별시 구로구 디지털로26길 38, G-Tower (넷마블). 이곳에서 방문 상담이 가능하며, 운영 시간은 평일 기준으로 오전 10시부터 오후 6시까지이다.

예약 방법

방문 상담을 원할 경우 고객센터의 방문 상담 안내 페이지를 통해 사전 예약을 진행해야 한다. 예약 없이 방문할 경우 상담이 불가능할 수 있으니 유의해야 한다.

모바일 및 홈페이지로 문의하기

많은 이용자들이 모바일이나 웹을 통해 고객센터에 접근하고 있다. 넷마블 고객센터는 모바일과 웹에서 1:1 문의, FAQ 확인 및 공지사항 조회가 가능하다. 앱을 설치하면 더욱 빠른 문의가 가능하다.

웹 접근 방법

고객센터 웹사이트는 다음 링크에서 접근 가능하다:
https://helpdesk.netmarble.net/. 이 웹사이트에서는 방문 상담 안내 및 FAQ 확인이 가능하다.

앱 이용

iOS 사용자라면 넷마블 커넥트를 App Store에서 다운로드하여 사용할 수 있다. 앱을 통해 보다 편리하게 문의를 진행할 수 있다.

게임별 문의처 및 상담 방법

게임별로 전용 문의 번호가 있어 특정 게임에 대한 질문은 해당 번호로 연락하는 것이 좋다. 문의 시 사용되는 몇 가지 주요 전화번호는 다음과 같다:

• 제2의 나라: 1670-0359
• 리니지2 레볼루션: 1670-8212
• 블레이드 & 소울 레볼루션: 1670-1182
• 기타 게임은 대표번호 1588-3995 또는 1588-5180으로 문의하면 된다.

계정 관련 긴급 도용 신고는 계정 전용 콜센터인 1588-5180와 1:1 문의를 병행하면 처리 속도가 빠를 것이다.

고객센터 이용 시 주의사항

고객센터를 이용하기 전에 체크리스트를 준비하는 것이 좋다. 긴급 상황일 경우 전화 문의를 우선적으로 진행하는 것이 필요하다. 또한, 방문 상담은 사전 예약이 필수이며, 운영 시간인 오후 6시를 준수해야 한다.

점검 일정 확인

고객센터는 공휴일 및 정기 점검 시 일부 채널이 제한될 수 있다. 예를 들어, 신정인 1월 1일은 전화 및 방문이 불가능하다. 정기 점검이 있는 날은 미리 공지사항을 확인하여 방문 일정을 조정해야 한다.

위의 정보는 2026년 기준으로 정리된 것으로, 변동사항이 있을 수 있으므로 공식 고객센터 링크인 https://helpdesk.netmarble.net/에서 반드시 확인하는 것이 좋다.